Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », s’appliquent à l’ensemble des produits et prestations proposés sur le site oraclesgaia.fr par :
Oraclesgaia
Micro-entreprise
59 rue de Ponthieu, 75008 Paris, France
E-mail : contactseboraclesgaia@gmail.com
Téléphone : 07 63 44 32 98
SIRET : 107 814 980 00010
Toute commande ou réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Produits et prestations
Oraclesgaia propose notamment des produits spirituels et ésotériques, des articles artisanaux, des bracelets en pierres naturelles, des encens, accessoires ainsi que différentes prestations et consultations.
Les caractéristiques essentielles des produits et prestations sont présentées sur le site avant la validation de la commande.
Les photographies et illustrations sont présentées à titre indicatif. Les produits naturels ou artisanaux peuvent présenter de légères différences de couleur, de forme, de taille ou d’apparence.
2. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur oraclesgaia.fr au moment de la commande.
Ils sont indiqués en euros.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Oraclesgaia se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé reste celui affiché lors de la validation de la commande.
3. Commande
Le client doit vérifier l’ensemble des informations fournies avant de valider sa commande.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Oraclesgaia se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas notamment de :
- défaut ou refus de paiement ;
- informations manifestement incorrectes ;
- suspicion de fraude ;
- indisponibilité exceptionnelle d’un produit ;
- litige antérieur avec le client.
En cas d’annulation par Oraclesgaia lorsque le paiement a déjà été encaissé, les sommes concernées sont remboursées conformément à la législation applicable.
4. Paiement
Le règlement s’effectue par les moyens de paiement proposés au moment de la commande.
La commande ou le rendez-vous n’est considéré comme confirmé qu’après validation effective du paiement.
En cas de paiement en plusieurs fois proposé par un prestataire externe, les conditions du prestataire concerné s’appliquent également.
5. Rendez-vous et prestations
Le client s’engage à être disponible à la date et à l’heure prévues lors de la réservation.
En cas d’absence du client, de rendez-vous manqué ou de retard suffisamment important pour empêcher la réalisation normale de la prestation, Oraclesgaia peut considérer le rendez-vous comme perdu, sous réserve des dispositions légales applicables.
Une prestation entièrement réalisée ne peut pas faire l’objet d’un remboursement, sauf lorsque la loi impose le contraire.
Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation, les règles prévues par le Code de la consommation concernant l’exécution anticipée de la prestation s’appliquent.
6. Livraison
Les commandes de produits physiques sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.
Le client est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison.
Les délais communiqués sont des estimations, sauf engagement exprès contraire.
En cas de difficulté de livraison, de retard important ou de perte du colis, la situation sera traitée conformément aux obligations légales applicables et aux procédures du transporteur.
En cas de retour du colis en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client, des frais de réexpédition pourront lui être demandés.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, lorsqu’il est applicable, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour un achat réalisé à distance.
Certaines exceptions peuvent toutefois s’appliquer, notamment dans les cas prévus par la loi, par exemple pour certains produits personnalisés ou certaines prestations entièrement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l’accord préalable du consommateur et dans les conditions prévues par la réglementation.
Aucune disposition des présentes CGV ne vise à supprimer un droit légal dont bénéficie obligatoirement le consommateur.
8. Retours et remboursements
En dehors des cas prévus par la loi, un produit utilisé, détérioré, incomplet ou rendu impropre à une nouvelle commercialisation peut ne pas être accepté en retour.
Les conditions détaillées de retour et de remboursement sont précisées dans la Politique de remboursement et de retour disponible sur le site.
Lorsqu’un produit est endommagé, défectueux ou non conforme, le client doit contacter Oraclesgaia afin que sa demande puisse être étudiée dans le cadre des garanties légales applicables.
9. Garanties légales
Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales prévues par la réglementation française, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés lorsqu’elles sont applicables.
Les présentes CGV ne limitent pas les droits du consommateur découlant de ces garanties obligatoires.
10. Produits naturels et artisanaux
Certains articles commercialisés par Oraclesgaia peuvent être composés de matières naturelles ou être assemblés artisanalement.
De légères variations de couleur, forme, texture, taille, veinage ou apparence sont donc possibles.
Ces variations naturelles ne constituent pas automatiquement un défaut ou une non-conformité.
11. Utilisation des produits
Le client s’engage à utiliser les produits conformément à leur destination et aux précautions d’utilisation éventuellement indiquées.
Les bougies, encens, charbons et produits destinés à être brûlés doivent notamment être utilisés avec prudence et ne jamais être laissés sans surveillance.
Ils doivent être tenus éloignés des enfants, des animaux et des matériaux inflammables.
12. Prestations spirituelles et ésotériques
Les consultations, pratiques et produits spirituels proposés par Oraclesgaia sont destinés à l’accompagnement personnel, au bien-être et au divertissement.
Ils ne constituent pas un diagnostic et ne remplacent pas un professionnel de santé, psychologue, avocat, conseiller financier ou autre professionnel qualifié.
Les interprétations et conseils spirituels ne constituent pas une garantie de résultat.
Aucun résultat précis, financier, sentimental, professionnel, médical ou personnel ne peut être garanti.
13. Responsabilité
Oraclesgaia ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation d’un produit ou du non-respect des précautions d’utilisation.
La responsabilité d’Oraclesgaia ne saurait être exclue ou limitée lorsque la loi interdit une telle exclusion ou limitation.
14. Données personnelles
Les données communiquées par le client sont utilisées notamment pour le traitement des commandes, des paiements, des rendez-vous, des livraisons et du service client.
Le traitement des données personnelles est également régi par la politique de confidentialité disponible sur le site.
15. Propriété intellectuelle
Les textes, images, illustrations, photographies, logos, créations graphiques et autres contenus présents sur oraclesgaia.fr sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite sauf exception prévue par la loi.
16. Service client
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
Oraclesgaia
59 rue de Ponthieu
75008 Paris
France
E-mail : contactseboraclesgaia@gmail.com
Téléphone : 07 63 44 32 98
17. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client consommateur peut d’abord contacter Oraclesgaia afin de rechercher une solution amiable.
Lorsque la réglementation l’exige, le professionnel doit permettre au consommateur de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : [À compléter avec le médiateur auquel Oraclesgaia a adhéré]
18. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les droits impératifs dont bénéficie le consommateur restent applicables.
Dernière mise à jour : août 2026