Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Chez Oraclesgaia, chaque commande et chaque rendez-vous est préparé et organisé avec soin. Nous vous invitons donc à vérifier attentivement votre commande ainsi que la date et l’heure de votre rendez-vous avant de procéder au paiement.
Rendez-vous et prestations
Dès lors qu’un rendez-vous ou une prestation a été réalisé(e), commencé(e) ou entièrement exécuté(e), aucun remboursement ne pourra être demandé, sous réserve des droits prévus par la législation applicable.
En cas d’absence du client au rendez-vous, de retard important empêchant la réalisation de la prestation ou de rendez-vous manqué, aucun remboursement ne sera effectué.
Lorsque le client demande expressément que la prestation commence avant la fin du délai légal de rétractation, les règles légales relatives au commencement et à l’exécution de la prestation s’appliquent.
Articles et commandes
Une fois qu’un article a été reçu, utilisé, ouvert, descellé ou détérioré, aucun retour, échange ou remboursement n’est accepté lorsque la législation permet d’exclure le droit de rétractation.
Les articles réalisés, préparés ou personnalisés spécifiquement pour le client ne peuvent pas être repris ou remboursés lorsqu’ils entrent dans les exceptions prévues par la loi.
Toute demande concernant un article endommagé, défectueux ou non conforme à la commande devra être accompagnée de photographies et du numéro de commande.
Droit de rétractation
Lorsque le droit légal de rétractation s’applique, le client consommateur bénéficie du délai légal de 14 jours, conformément au Code de la consommation.
Certaines commandes ou prestations peuvent toutefois être exclues de ce droit conformément aux exceptions prévues par la législation française.
Aucun remboursement après exécution ou utilisation
En dehors des droits obligatoires prévus par la loi, aucun remboursement, échange ou avoir ne sera accordé une fois la prestation réalisée ou l’article utilisé, ouvert ou rendu impropre à une nouvelle commercialisation.
Le fait de passer commande ou de réserver et payer un rendez-vous implique l’acceptation de la présente politique.
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